물류 및 애프터 서비스 정책

고객님, 안녕하세요,

CHITTP(상하이 리얀 전자상거래 유한회사)를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 쇼핑 경험을 보장하기 위해, 당사는 다음과 같은 물류 정책을 수립했습니다.

1. 배달 서비스

배달 범위

현재는 대한민국 전 지역을 대상으로 하고 있으며, 앞으로는 점차 다른 지역으로 확대될 예정입니다.

배달 시간

표준 배송: 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일이 소요되고, 한국 내 배송에는 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.

긴급 서비스: 선택 사항(구체적인 비용 및 소요 시간에 대해서는 고객 서비스에 문의하세요).

운임 요금

₩50,000 이상 주문 시 한국 내 무료 배송. ₩50,000 미만 주문 시 배송비 ₩3,500이 부과됩니다.

긴급 배송 서비스에는 배송 비용이 추가됩니다.

2. 주문 추적

발송 후, 시스템은 자동으로 추적 번호가 포함된 이메일을 보냅니다. 물류 회사(예: CJ Logistics, Lotte Global Logistics)의 공식 웹사이트를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

아무런 알림을 받지 못하셨다면 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다: service@chittp.com 또는 +86-18530846976(근무일 오전 9시~오후 6시 GMT+8)

3. 반품 및 환불

반품 조건

제품은 미사용 상태여야 하고, 잘 포장되어 있어야 하며, 수령일로부터 30일 이내에 신청해야 합니다.

품질 문제에는 사진/비디오 증명이 필요합니다.

반품 프로세스

service@chittp.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

승인 후, 제품은 다음 주소로 전송됩니다.

상하이 청푸구 영순로 715호 3동 1층 A구역 1391호실 (수신자: 샤리)

환불은 상품을 수령하고 검사한 후 5영업일 이내에 처리됩니다.

소송 비용

품질 문제: 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.

품질 이외의 문제: 고객은 국제 왕복 배송 비용과 관련 세관을 책임져야 합니다.

IV. 관세 및 세금

한국 내 주문 가격에는 현지 세금이 포함됩니다.

국경 간 반품은 고객이 부담해야 하는 세관 관세가 부과될 수 있습니다. 신고를 위해 쇼핑 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.

5. 문의하기

이메일: service@chittp.com

전화: +86-18530846976 (샤 씨)

주소: 상하이 리얀 전자상거래 유한회사, 상하이시 칭푸구 잉순로 715호, 3동 1층 A구역 1391호

정책 개정

당사는 운영 상황에 따라 이 정책을 조정할 권리가 있으며, 웹사이트 공지를 통해 변경 사항을 알려드립니다.

CHITTP 팀

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