상하이 리얀 전자상거래 유한회사(CHITTP)는 항상 고객 만족을 핵심으로 생각하며 명확한 반품 및 교환 지침을 제공합니다. 다음 약관을 주의 깊게 읽어보세요.

1. 반품 및 교환 기본 조건

수용 범위

제품에 품질 문제(포장 손상, 액체 누출, 작동 불량 등)가 있는 경우

제품이 웹사이트 설명과 심각하게 일치하지 않습니다.

사용하지 않았으며 원래 포장 상태(라벨, 선물, 지침 포함)

시간 소요

접수일로부터 30일 이내 신청 (물류수령내역에 따라)

적용 불가

고객의 부적절한 사용으로 인한 손상(잘못된 조작으로 인한 화학적 부식 등)

개봉되었거나 포장이 분실된 소모품(세척제, 왁스수 등)

맞춤형 제품 또는 정리 품목(페이지에 "반품 또는 교환 불가"라고 명확하게 표시됨)

2. 반품 및 교환 절차

1단계: 신청서 제출

service@chittp.com으로 다음 내용을 포함한 이메일을 보내주세요.

✅ 주문번호

✅ 문제 설명 및 사진/비디오 증거

✅ 반품 또는 교환 요구 사항을 선택하세요

2단계: 검토 및 확인

직원은 2 영업일 이내에 이메일로 검토 결과를 답변해 드립니다.

품질 문제가 있는 경우, 포장 풀기 영상, 제품 결함 클로즈업을 제공해 주세요.

3단계: 품목 반품

승인 후, 제품을 다음 주소로 보내주세요:

중국 반송 주소: 상하이시 칭푸구 잉순로 715호 3동 1층 A구역 1391호실 (수신처: 애프터서비스 부서)

4단계: 처리 완료

반품 : 검사 후 5영업일 이내에 원래 결제수단을 통해 환불됩니다.

교환 : 반품 접수 확인 후 7일 이내 새상품 재발송 (무료배송)

3. 수수료 설명

책임당사자 반품배송비 교환배송비 관세 및 기타 수수료

CHITTP의 책임 우리는 다음과 같은 책임을 집니다.

고객의 귀책사유로 인한 경우 고객이 책임을 지는 경우 고객이 책임을 지는 경우 고객이 직접 처리하는 경우(있는 경우)

참고: 국경 간 반품의 경우 추적 가능한 물류 방법을 선택하는 것이 좋습니다. 분실된 품목의 위험은 발송인이 부담합니다.

4. 특별 팁

한국 내 국내 주문의 경우, 협력 물류 지점을 통해 먼저 반품하는 것이 좋습니다(가능한 경우)

액체 제품은 운송 중 누출을 방지하기 위해 밀봉해야 합니다. (그렇지 않으면 거부될 수 있음)

교환은 동일한 품목으로 제한됩니다. 다른 품목으로 교환해야 하는 경우 먼저 품목을 반품한 다음 새 주문을 해야 합니다.

5. 연락처 정보

애프터서비스 이메일 : service@chittp.com (제목에 "반품 또는 교환 신청 + 주문번호"를 기재해 주세요)

고객 서비스 전화번호: +86-18530846976 (Ms. Sha, 중국어/한국어, 주중 9:00-18:00 CST)

회사 주소: 상하이시 칭푸구 잉순로 715호 3동 1층 A구역 1391호

VI. 정책 개정

당사는 법률, 규정 및 운영상의 필요에 따라 이 정책을 조정할 권리를 보유합니다. 수정 사항은 웹사이트 공지를 통해 적용됩니다.

CHITTP 애프터 세일즈 팀

귀하의 만족이 저희의 원동력입니다